Frequently Asked Questions

Al onze oorbellen zijn met de hand gemaakt, dus elk stuk is uniek.

Als je van stukken houdt die anders zijn dan standaard oorbellen, dan ben je op de juiste plaats! 

We proberen zoveel mogelijk duidelijke, representatieve foto's mee te geven op onze webshop. 

Bestellen

Kan ik wereldwijd bestellen?

Neen, bestellen kan enkel vanuit België en Nederland. Er is geen verzending mogelijk naar andere landen.

Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Je pakje wordt ten laatste 5 werkdagen na bestelling op de post gedaan. Afhankelijk van de levering van de post zal dit dan 3 tot 8 werkdagen later aankomen. In de meeste gevallen zal het pakje sneller dan 5 werkdagen verstuurd worden, maar als het druk is kan het dus tot 5 werkdagen duren. Indien het toch langer zou duren, nemen we zeker even contact met je op. 

Kan ik oorbellen terugsturen?

Nee, dit is omwille  van hygiënische redenen niet mogelijk.

Kan ik betalen bij ophaling?

Ja, indien je dat aanduidt in het bestelproces kan je je order komen ophalen op volgend adres: Schransstraat 20 – 2280 Grobbendonk. Je kan dan ook betalen bij ophaling. Dit kan cash of via Payconic. Je kan het bedrag ook altijd op voorhand overschrijven.

Verzending

Wanneer wordt mijn pakje verstuurd?

Wanneer je betaalt via bancontact, iDEAL of VISA/Mastercard sturen we pakje direct op.

Betaal je via overschrijving vooraf, gaat je pakje pas op de post als het bedrag op onze rekening staat.

Je wordt wel steeds op de hoogte gehouden van de status van je order.

Hoe wordt mijn pakje verstuurd?

Je pakje wordt verzonden met Bpost. Van zodra het order binnen is, maken we je pakje klaar en verzenden we het met Bpost.

De oorbellen worden zorgvuldig en veilig verpakt zodat ze goed beschermd zijn.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Momenteel zijn er verschillende betalingsmogelijkheden;

- Overschrijving vooraf

- VISA/Mastercard

- Bancontact

- iDEAL

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 4,30 voor België, € 7,60 voor Nederland. Bij een aankoop vanaf € 50 (België)/ € 75 (Nederland) vallen de verzendkosten weg. Indien je je pakje zelf komt ophalen in Grobbendonk, kan je bij de bestelling aanduiden dat je geen verzendkosten wenst.

De oorbellen

Uit welk materiaal zijn de oorbellen?

De oorbellen bestaan uit polymeerklei, een kunststof boetseerklei die bestaat uit polymeer polyvinyl chloride (PVC) gemengd met een vloeibaar plastificeermiddel. Het materiaal is goed kneedbaar en blijft zacht zolang het niet gebakken is. De onderdeeltjes in klei zijn daardoor sterk en duurzaam. 

Zijn de oorbellen zwaar aan het oor?

Hoewel de oorbellen soms groot zijn, wegen deze absoluut niet zwaar aan het oor.
Polymeerklei is zeer licht en daardoor merk je vaak niet dat je zo grote oorbellen in hebt.

Kan ik de oorbellen ook ergens fysiek bezichtigen?

Er is geen fysieke winkel waar onze oorbellen te koop zijn (enkel online), maar hou zeker de facebook pagina van Auriclay in het oog.
We organiseren soms een shopavond waarbij je de oorbellen kan komen bekijken en passen.

Onderhoud juwelen

Zijn de oorbellen breekbaar?

De oorbellen zijn gemaakt uit polymeerklei.
Ze zijn redelijk flexibel en zullen niet breken als je ze laat vallen.

Kunnen de oorbellen tegen water?

De kleideeltjes kunnen best tegen water, maar de ringetjes en stekertjes niet. Deze kunnen verkleuren door vaak nat te worden, dus hou je oorbellen niet in tijdens het douchen of zwemmen. 

Hoe bewaar ik mijn oorbellen best?

Het beste kan je de oorbellen in een afgesloten doosje bewaren. Zo kunnen er geen krassen op komen van andere juwelen en zitten ze veilig. De klei is heel duurzaam en zal niet verkleuren, maar de ringetjes en oorstekertjes kunnen na verloop van tijd wel een beetje verkleuren, daar dit geen echt goud of zilver is. Bewaar ze ook steeds in een ruimte waar het niet vochtig is of extreem warm.

Hoe verwijder ik make-up van mijn oorbellen?

Wanneer je je oorbellen draagt kan het wel eens zijn dat er bijvoorbeeld wat fond de teint blijft aanhangen van je kaaklijn of dergelijke.
Indien dat het geval is kan je met een gewoon make-up doekje of een vochtig doekje de kleistukjes reinigen. Let er wel op dat je enkel de kleistukjes behandelt en probeer de ringetjes en/of oorstekertjes niet mee te nemen.